Erst die Störung beschreiben
Ist das ganze Gebäude betroffen oder nur ein Heizkörper? Funktioniert Warmwasser noch? Seit wann tritt der Fehler auf? Notiere die angezeigte Meldung und das Modell. Ein Fehlercode allein ist noch keine sichere Diagnose.
Gasgeruch, Rauch oder ein CO-Alarm gehören nicht in eine normale Online-Anfrage. Bring dich in Sicherheit und rufe bei akuter Gefahr von einem sicheren Ort die 112. Warte nicht auf WhatsApp.
Was wir vor der Reparatur prüfen
- Ist die Anlage sicher prüfbar und fällt sie in den betreuten Gerätebereich?
- Welche Diagnose ist vor Ort nötig?
- Sind Ersatzteile verfügbar und welche Kosten sind absehbar?
- Wie wird abgerechnet, wenn die Reparatur beim ersten Besuch nicht möglich ist?
Diagnose ist nicht gleich Reparaturpreis
Unsere Arbeitszeit berechnen wir mit 99 € pro Stunde inklusive Umsatzsteuer. Anfahrt und Material kommen je nach Auftrag hinzu. Ein erster Vor-Ort-Termin kann zunächst der Fehlersuche dienen. Frage nach Anfahrt, Arbeitszeit, Mindestabrechnung, Material und möglichen weiteren Terminen. Zusätzliche Arbeiten solltest du erst nach einer nachvollziehbaren Kostenklärung beauftragen.
Was du selbst vorbereiten kannst
Lies die Anzeige ab, notiere Beobachtungen und halte Unterlagen bereit. Öffne keine Geräteverkleidung und arbeite nicht an Gas-, Elektro- oder sicherheitsrelevanten Bauteilen. Herstelleranweisungen und eine fachliche Prüfung gehen vor allgemeinen Tipps.
Reparatur oder neue Heizung?
Entscheidend sind Zustand, Reparaturkosten, Ersatzteilversorgung und die Perspektive für dein Gebäude. Unsere Entscheidungshilfe zeigt, welche Fragen sich lohnen.
Redaktioneller Stand: 20. Oktober 2026. Allgemeine Information; Umfang und Eignung prüft der ausführende Fachbetrieb.